Sección 1
Roles y Responsabilidades ante la Ley 8968
Para efectos de la legislación costarricense de protección de datos:
- El Estudio / Barbería es el «Responsable de la Base de Datos»: Es quien mantiene la
relación comercial directa con sus clientes, decide prestarles servicios y determina el catálogo de cortes,
horarios y precios.
- TecnoXtreme S.A. es el «Encargado del Tratamiento Tecnológico»: Provee la infraestructura
de software en la nube, el agente de inteligencia artificial y el tablero administrativo, tratando los datos
exclusivamente bajo las instrucciones y directrices del salón contratante.
Sección 2
Datos Tratados y Finalidad Exclusiva
Kairo Studio IA recopila y procesa únicamente la información indispensable para gestionar citas y brindar
atención eficiente:
- Identificación básica: Nombre de pila del cliente y número telefónico de WhatsApp.
- Historial operativo: Citas reservadas, canceladas o completadas, fecha y hora de
atención, barbero preferido y tipo de servicio (ej. Corte clásico, Barba, Tinte).
- Preferencias técnicas: Notas de estilo opcionales ingresadas por el personal (ej.
«Desvanecido con la cero», «Sin toalla caliente»).
Cero Datos Sensibles: Kairo IA no solicita ni almacena jamás información referente a salud,
origen racial, afiliación política, religión ni orientación sexual.
Sección 3
Política Estricta sobre Notas de Voz de WhatsApp
Una de las mayores inquietudes en barberías es la privacidad de las notas de voz que los clientes envían
mientras el barbero está trabajando:
🎙️ Cero Almacenamiento de Notas de Voz
En memoria volátil
Las notas de voz de sus clientes NUNCA se graban ni se conservan en los servidores de
TecnoXtreme.
Cuando un cliente envía un audio de WhatsApp al número de su barbería, Kairo lo descarga de manera efímera
en la memoria RAM de procesamiento para ser transcrito instantáneamente a texto mediante el motor de
inteligencia artificial Groq Whisper.
Una vez generado el texto para interpretar la cita, el archivo de audio temporal se descarta de
inmediato. La nota de voz original permanece guardada única y exclusivamente dentro del chat de
WhatsApp de los propios usuarios, bajo los protocolos de cifrado de extremo a extremo de Meta Platforms Inc.
Sección 4
Privacidad Financiera y Datos Bancarios
TecnoXtreme S.A. NO almacena, no procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjeta
de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad CVV/CVC de los clientes o suscriptores.
Todas las suscripciones y transacciones se efectúan de forma externa a través de la pasarela bancaria
autorizada Tilopay (certificada bajo el estándar internacional PCI-DSS y protocolo de
autenticación reforzada 3DS2). TecnoXtreme únicamente recibe la confirmación criptográfica del pago para
activar el servicio y emitir la Factura Electrónica de Hacienda.
Sección 5
Mecanismo de Silenciamiento y Respeto al Cliente
El sistema Kairo Recordatorio incorpora el control nativo de Silenciamiento individual o
masivo (🔕 Silenciado).
Si un cliente habitual del salón manifiesta que no desea recibir recordatorios automáticos de retoque a los 18
o 30 días, el barbero o administrador puede desactivarle los avisos con un solo clic desde la Cartera CRM.
El sistema respetará rigurosamente su decisión y no volverá a incluirlo en la lista de avisos sugeridos.
Sección 6
Cero Venta o Alquiler de Bases de Datos
TecnoXtreme no comercializa, no alquila, no monetiza ni comparte las bases de datos de clientes de su
barbería con ninguna agencia de publicidad, central de llamadas ni terceros ajenos a la operación.
Los únicos proveedores que participan estrictamente en la cadena de valor tecnológica son:
- Meta Platforms Inc.: Transporte de mensajería cifrada de WhatsApp.
- Google Cloud & Google Calendar: Sincronización de eventos de agenda del salón y bóveda de
respaldo 3-2-1.
- Hostinger & OVHcloud: Infraestructura de servidores y centros de datos certificados ISO
27001 donde residen las bases de datos transaccionales aisladas.
- Tilopay: Pasarela de cobro bancario seguro.
Sección 7
Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación y Borrado)
De conformidad con la Ley N.° 8968 de Costa Rica, todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar copia de la información registrada en el sistema.
- Rectificar: Corregir números de teléfono erróneos o nombres desactualizados.
- Cancelar o Suprimir: Solicitar la eliminación total de su registro de la base de datos del
salón.
- Oponerse: Negarse a recibir cualquier tipo de comunicación de recordatorio.
📬 Oficina de Privacidad y Soporte:
Cualquier solicitud legal puede canalizarse directamente a:
• Correo: soporte@tecnoxtreme.com
• WhatsApp de Atención: +506 6224-2595
• Domicilio: San José, Costa Rica · TecnoXtreme S.A.
